Política de Privacidade

01Quem somos

Esta política se aplica às páginas publicadas em santostrafego.com.br, incluindo a apresentação do Sistema VITAL, mantidas pela Santos Marketing, inscrita no CNPJ 47.355.039/0001-95, com sede em Fortaleza, CE. Para fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), a Santos Marketing é a controladora dos dados pessoais tratados por meio dessas páginas.

02Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Ao clicar em um dos botões, o WhatsApp é aberto. Se decidir iniciar a conversa, recebemos o seu nome de perfil, o número de telefone e as informações que você compartilhar sobre você e o seu negócio.

Dados do formulário. Nosso site tem um formulário de diagnóstico. Ao preenchê-lo, recebemos as informações que você informar, como nome, WhatsApp, e-mail e perfil do Instagram. As respostas são enviadas ao DEEP CRM, ferramenta que usamos para organizar e responder os contatos, junto com a origem do acesso (por exemplo, a campanha de anúncio que trouxe você até a página).

Dados de navegação. De forma automática, podemos coletar endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, um anúncio ou uma rede social) e cliques nos botões da página.

Não solicitamos dados sensíveis, como informações de saúde, nem dados dos seus pacientes, clientes ou alunos. Pedimos que você não compartilhe esse tipo de informação nas conversas nem no formulário.

03Para que usamos os dados

04Cookies e ferramentas de medição

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar ferramentas de medição e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel. Essas ferramentas podem instalar cookies no seu navegador para contar visitas, identificar a origem dos acessos e registrar cliques.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Também é possível ajustar suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta Google e da sua conta Meta. Bloquear cookies não impede o uso da página.

05Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar a página e o atendimento, sempre limitados à finalidade do serviço:

• Meta Platforms, responsável pelo WhatsApp e pelo Meta Pixel;
• Google, responsável pelo Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads;
• DEEP CRM, responsável pelo formulário de diagnóstico e pela organização dos contatos;
• Provedor de hospedagem da página;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o que a LGPD permite e com as garantias oferecidas por esses fornecedores.

06Dados de pacientes nos serviços contratados

Quando um cliente contrata a Santos Marketing e o serviço envolve ferramentas como CRM, WhatsApp ou formulários que recebem dados dos pacientes, clientes ou alunos dele, esse cliente é o controlador desses dados e a Santos Marketing atua como operadora. Nesses casos, tratamos os dados apenas de acordo com as instruções do cliente e com o contrato, com acesso restrito, e entendemos que informações de saúde exigem cuidado redobrado. As regras específicas ficam definidas no contrato de prestação de serviços.

07Por quanto tempo guardamos

As conversas, as respostas do formulário e os dados de contato são mantidos enquanto houver relacionamento comercial ou interesse no diagnóstico e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Os dados de navegação seguem os prazos de retenção configurados nas ferramentas de medição. Uma cópia de segurança das respostas do formulário fica guardada em área protegida do nosso servidor de hospedagem, sem acesso público, para evitar a perda de contatos em caso de falha do CRM. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

08Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento que considere irregular.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS), acesso restrito às conversas e uso de ferramentas de mercado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

10Menores de idade

Nossas páginas são destinadas a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas páginas, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo.